Isenção de IPVA | Relacionamento com o Cliente

Relacionamento com o Cliente
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Relacionamento com o Cliente no Mercado de Isenções e a Isenção de IPVA

 
Uma vez eu li um artigo de um grande empreendedor na área de Marketing Digital dizendo que para você ter sucesso em um negócio, você precisa de 2 coisas: Ter um produto ou serviço de qualidade e ter um relacionamento de qualidade com o cliente/consumidor desse produto/serviço. Eu penso que isso se aplica não apenas na área digital, mas em qualquer negócio.
 
Antes de minhas últimas férias, precisei fazer uma revisão em meu veículo e fui em um centro automotivo. Após a revisão, fui orientado a trocar as pastilhas e o disco do freio de meu automóvel. Inclusive me orientaram, que eu deveria ter mais cuidado durante os primeiros 3 dias após a troca, pois esse era o tempo para criar “aderência”, não sei bem o termo, enfim para eu dar uma atenção especial à direção defensiva durante o período. Depois dos 3 dias, recebo uma ligação de uma funcionária do estabelecimento, querendo saber se estava tudo bem com meu carro após a troca e me dizendo que eu poderia contar com eles caso eu precisasse.


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Cara, que demais! Se precisar, tenho que ir nesse lugar! E certamente irei precisar. Isso me faz um cliente fiel daquele estabelecimento. Mas quando surgiu neste caso um relacionamento? Quando fui tratado como um cliente único, quando me mostraram com calma, as opções de produto e preço disponíveis, enfim, quando me deram atenção. Depois disso, confirmaram sua atenção, no momento em que me ligaram, querendo saber se eu estava satisfeito com o serviço e me dizendo que estariam sempre à minha disposição.
 
A conclusão que chego, agora com o foco na área de Isenções, é que não basta ter um serviço de qualidade. Posso sim encontrar um serviço de qualidade em outro escritório. Apesar de não achar qualidade em toda a esquina, ninguém é insubstituível.
 
Devemos sempre nos lembrar que o relacionamento não termina no balcão e certamente ultrapassa as cartinhas de licenciamento do mês!

Surpreender o Cliente X Perigo: Isenção de IPVA

Fui surpreendido com a ligação após 3 dias. Agora, imagine se durante este tempo, pego uma estrada e o freio falha. De quem seria a culpa pelo acidente que este item defeituoso causaria? Esta ligação seria apenas um atendimento de qualidade, ou também, uma forma de a empresa se proteger?
 
Se antecipar às situações de perigo também devem fazer parte do check list de atendimento de toda a empresa. Na área de isenções temos um caso típico: A Isenção de IPVA.
 
O Consultor em Isenções deve se antecipar ao eventual atraso em um processo deste tipo. Imagine pagar o IPVA de 10, 20 carros acima de 100.000 por não atender o prazo de um processo?
 
A solução é se antecipar, ao cliente, à concessionária, ao despachante – caso não seja você a cuidar do emplacamento do carro. Controle cada caso que se encontre na fase da Concessionária. Evite aborrecimentos.
 
Uma alternativa para o controle seguro de cada caso, seria o uso de uma planilha no início, ou para quem quer um controle profissional, seguro e de qualidade, recomendamos o Sistema Despnet. Para saber mais sobre o Sistema, CLIQUE AQUI.

 

Como é feita a cobrança do IPVA

Sua cobrança é sempre proporcional ao número de meses restantes do exercício fiscal, calculado a partir do mês de aquisição do veículo. O estado que cobra a maior alíquota é São Paulo, com 4% sobre o valor venal do veículo sendo que outros estados têm sua alíquota variando entre 1% e 3%.

Exemplo da cobrança do Imposto para Automóvel 0Km:

 

Jeep Renegade Sport MT
Jeep Renegade Sport MT

Jeep Renegade Sport MT -> 0Km.

  • Se eu o comprasse no mês de Dezembro/2017, seu valor seria de R$ 82.990,00.
  • Valor do IPVA/SP em 2017 (4% do valor da Nota Fiscal): R$ 3.319,60.
  • Valor do IPVA/SP a ser pago: R$ 276,63 (1/12 -> Valor Proporcional. Pagamento do mês de Dezembro).

 

Exemplo da cobrança do Imposto para Automóvel Usado:

 

Jeep Renegade Sport MT
Jeep Renegade Sport MT

Jeep Renegade Sport MT -> Fabricado em 2017

  • O mesmo modelo comprado em Dezembro/2017. Quero saber quanto será o IPVA de 2018.
  • Faixa do IPVA: 2041800
  • Valor Venal da Tabela para 2018: R$ 69.737,00.
  • Valor do IPVA em 2018 (4% do Valor Venal): R$ 2.789,48.

 
 

Descubra quanto você irá pagar de IPVA 2018:

Descobrir quanto você irá pagar de IPVA em 2018 é simples. Basta você inserir abaixo a Faixa do IPVA de seu carro (você encontra número no CRLV ou Dual, conforme exemplo abaixo), escolher o ano de fabricação dele e clicar em consultar. Uma nova janela do navegador irá abrir e mostrar as informações sobre o seu carro, e o valor venal do mesmo.
 
Munido do valor venal, basta multiplicar por 0,04 (ex.: São Paulo e Rio de Janeiro), que você irá saber o valor que você deverá pagar em 2018 de IPVA.
 

Faixa-do-IPVA:
Ano de Fabricação:


Faixa IPVA
Faixa IPVA: É o código do modelo de seu carro. Você encontra no seu CRLV (documento de rodar).

 

Você é do Estado de São Paulo e…

 

  1. Seu carro tem Isenção, mas você PERDEU O DIREITO e agora vai ter que pagar o IPVA;
  2.  

  3. VOCÊ Tem Direito, mas PERDEU O PRAZO de fazer o pedido, e agora vai ter que pagar o IPVA;
  4.  

  5. VOCÊ Tinha o Direito e não sabia e agora QUER A DEVOLUÇÃO de todos os IPVAs pagos.

 

Lute por seus Direitos! Fale Conosco através do formulário abaixo:

Seu nome (obrigatório)

Seu e-mail (obrigatório)

Seu WhatsApp

Seu telefone com código DDD (obrigatório)

Sua cidade e estado (obrigatório)

Marca/Modelo (obrigatório)

Ano Fab/Mod (obrigatório)

Explique brevemente sua situação (obrigatório)

 

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2 Respostas

  1. Bom dia tive meu pedido de isenção negado pelo DETRAN rj tenho deficiência física o que fazer

  2. CONFAZ Prorroga Convênio 38 até 30 de Abril de 2017

    No dia 02 de Outubro, último, o CONFAZ se reuniu novamente a fim de discutir a prorrogação do convênio permissivo a isenção do ICMS na compra de veículos ZERO KM para pessoas com deficiência, beneficio este que venceria em Dezembro/2015. Ficou decidido então a prorrogação até 30 de Abril de 2017, sendo que foi mantido o teto de R$ 70 mil reais.

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