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Controle o seu negócio de qualquer lugar.
Controle o seu negócio de qualquer lugar.

Sistema Despnet

 

É uma ferramenta que tem como missão atender demandas em áreas que crescem a cada dia. Muitos seguimentos de negócio estão começando a investir no atendimento de isenções para a Pessoa com Deficiência e Taxistas. Grandes concessionárias enxergam um mundo de oportunidades nessa área, pois através da venda direta, aumentam sua margem de lucro. Profissionais autônomos, despachantes documentalistas, contadores e até advogados estão vendo uma oportunidade de atendimento nesse nicho de mercado. Custos baixíssimos e honorários interessantes.

 

E como esse sistema versátil irá revolucionar seus negócios? O ajudando na promoção de seus serviços e na qualidade do relacionamento com seus clientes. Processos do dia-a-dia são automatizados, gerando economia de tempo, corte de custos e aumento da produtividade, fazendo com que você tenha mais tempo para a captação de novos clientes e no enriquecimento da qualidade do atendimento – o que gera relacionamento e novas indicações. Inove, dinamize já os seus serviços!

 

A ferramenta é feita em ambiente web, simples e prática, pode ser acessada de qualquer lugar, inclusive de Celulares Smartphones e Tablets, dando ainda mais mobilidade para o seu negócio.

 

 

Conhecendo a Ferramenta

 

A ferramenta possui 4 Módulos. São eles:

1º – Website Responsivo de seu Negócio
2º – Atendimento/Serviços para a Aquisição de Carro com Isenções para a Pessoa com Deficiência
3º – Catálogo de Serviços
4º – Atendimento/Serviços para Táxi, Escolar, Lotação e Caminhão de Aluguel

 

 

website-responsivo1º – Website Responsivo do Negócio do Despachante – Todo tipo de tecnologia “sofre” uma melhoria progressiva ao longo do tempo, especialmente na Internet. Em 2011 surgiu a teoria e a prática do Website Responsivo – tecnologia que adapta a visualização de um Website a qualquer dispositivo. Desde então, desenvolvedores devem se preocupar com a criação de Websites que atendam a demanda da mobilidade.

 

Hoje, qualquer negócio que queira se manter firme na Internet deve observar a nova tecnologia, pois segundo uma pesquisa realizada pela consultoria Statista e pelo Website Mashable, as conexões realizadas a partir de dispositivos móveis representam atualmente 17,4% do tráfego global da Internet, e no Brasil, o tráfego de dados móveis crescerá 12 vezes até 2017. Isso significa que caso você já possua sua presença na Internet utilizando a tecnologia de visualização anterior, sem a migração para a nova, seu Website irá com o tempo perder relevância nos principais Websites de busca. Isso trará uma perda gradual de sua posição neles. Resultado: menos clientes.

 

Com o Website do Despachante, o seu negócio na Internet estará à disposição do seu cliente 24h por dia, 7 dias por semana, e listado nos principais Websites de busca (Google, Bing, Yahoo, etc.). Por ser responsivo, fornece uma ótima experiência de visualização, fácil leitura e navegação. A largura da visualização é redimensionada com base nas características do dispositivo onde o Website está sendo exibido, perfeito para uma ampla gama de dispositivos (de monitores de computador a telefones celulares).

 

Caso você tenha dúvidas sobre esse assunto, queira migrar seu Website atual, ou adquirir esse produto, CLIQUE AQUI. Teremos o prazer em atendê-lo(a)!

 

Quer conhecer mais? Veja esse módulo através do projeto de um de nossos clientes – Torres Despachos.

 

 

Website Responsivo - Monitor de Computador

Website Responsivo - Celular

 

 

2º – Atendimento/Serviços para a Aquisição de Carro com Isenções para a Pessoa com Deficiência – Handicap – (Atendimento, Cadastro, Processos e Formulários/Requerimentos para serviços à Pessoa com Deficiência).

A seguir, uma sequência de imagens com detalhes do módulo – Abaixo segue a tela de cadastro do cliente:

Despnet - Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap)
Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap)

 

A tela acima resume todas as funções existentes neste módulo. Os campos do cadastro representam todas as informações necessárias para o preenchimento de todos os requerimentos utilizados na aquisição das isenções, controle do andamento de processos e para o uso em campanhas de marketing.

 

Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap) - Detalhes do Controle de Atendimento
Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap) – Detalhes do Controle de Atendimento
Na seção ao lado, primeiramente iremos registrar o meio pelo qual fomos conhecidos pelo nosso cliente. Aqui temos 2 campos: o primeiro lista os meios já cadastrados (concessionárias parceiras, Internet, cliente…). Caso o meio indicado não conste nesta lista, o segundo campo servirá para um novo registro. A informação colhida em “Como você nos conheceu?” serve para relatórios gerenciais, distribuição de eventuais comissões por indicações, bônus, etc., e para o uso no marketing de seu negócio, pois através deste recurso, estará conhecendo os meios que levam o seu cliente até você.

O próximo campo, “Ult. Contat.:” é para o registro do último contato feito com o cliente. O campo “Retorno:” será usado no Follow Up, que será mostrado posteriormente.

O campo “Usuário:” é fixo, não pode ser alterado. Nele fica o registro do usuário corrente. Ao lado temos o campo “Vendedor:”, onde constará o nome do vendedor/atendente responsável ou ponto focal do serviço contratado pelo cliente.

O Campo “Detalhes:” mostra todas as alterações feitas no cadastro desde sua criação, informações do andamento de processos e informações relevantes para outros usuários que vierem a acessar o cadastro deste cliente.

 

 

Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap) - Detalhes das opções de Requerimentos
Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap) – Detalhes das opções de Requerimentos

Na seção “Requerimentos:” são listados todos os requerimentos necessários para a solicitação de todas as isenções que o cliente tem direito na região onde vive. Os requerimentos são gerados no formato PDF, que é um formato leve (arquivo pequeno) e seguro (não permite alterações após sua geração) e pode ser aberto em qualquer computador ou dispositivo móvel. Por ser um arquivo digital, os requerimentos podem ser impressos na hora do atendimento ou posteriormente, podem ser salvos em qualquer mídia, e é claro, podem ser enviados por email ao cliente.

Os modelos de requerimentos e formulários são constantemente atualizados. No caso da falta ou a necessidade de alguma alteração em algum dos requerimentos ou formulários, lembramos que estamos sempre à disposição para a atualização destes.

Abaixo disponibilizamos alguns exemplos de como seriam gerados os requerimentos para o cliente fictício de nosso exemplo, o Sr. Alberto Santos Dumont – basta clicar na isenção correspondente e o requerimento será gerado:

 

 

 

Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap) - Detalhes de Busca e opções de Menu
Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap) – Detalhes de Busca e opções de Menu

Esta seção fica à direita do cadastro. Aqui temos o campo “BUSCA” onde inserimos os termos que iremos utilizar para a localização do cadastro do cliente. O resultado da busca é sempre uma lista com um ou mais resultados.

Logo abaixo vemos o “MENU”, onde são listados os links de acesso necessários para o complemento do cadastro principal e para outros recursos. No link “Veículos (histórico)”, caso possua, veremos uma lista com o histórico de todos os veículo adquiridos com isenção por este cliente. Em “Novo Veículo”, iremos cadastrar um novo veículo do cliente.

Em “Condutores”, são listados todos os condutores autorizados para o uso do veículo do cliente. Link “Novo Condutor” – é onde cadastraremos um novo condutor autorizado.

Nos demais links, o “Principal” nos encaminha ao incío do módulo Handicap, no link “Contatos”, podemos cadastrar todos os contatos realizados com clientes em potencial. O link “Exportar e-mails” gera uma lista com todos os emails de todos os clientes cadastrados. Muito útil para informações em massa, newsletter ou outras campanhas de marketing.

No link “Relatórios”, teremos acesso a relatórios em tempo real dos serviços de Isenções para a Pessoa com Deficiência, todos eles desde o início. A informação mostra o desenvolvimento do negócio semestralmente. Também teremos acesso a comparação de resultados atuais com os dos anos anteriores – Veja um exemplo de como o relatório é gerado em imagem logo abaixo.

O link “Prospecção” é um recurso que serve para o gerenciamento das informações registradas no “Como você nos conheceu?” do cadastro principal citado anteriormente. Lá você também pode atualizar as informações já registradas, adicionar novas ou mesmo excluir um registro. Abaixo, no link “Tutorial”, seremos levados ao módulo “Catálogo de Serviços do Despachante” – que será explicado mais adiante, onde teremos acesso a todos os serviços, seus valores e informações técnicas de todos eles (o passo-a-passo ou “como fazer cada serviço”).

O último link, nos leva ao contato com o Webmaster. É um link que dá acesso à um formulário de contato, onde você pode relatar qualquer tipo de manutenção a ser feita no sistema, reclamações, dúvidas, sugestões, enfim, mais um canal de contato entre você e os desenvolvedores do sistema.

 

 

Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap) - Detalhes de "Relatórios"
Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap) – Detalhes de “Relatórios”

 

 

Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap) - Detalhes do Follow-Up
Despnet – Módulo: Pessoa com Deficiência (Handicap) – Detalhes do Follow-Up

A seção “Follow Up” é de extrema importância para o seu negócio. Lá você terá acesso direto a todo cliente que deve receber algum tipo de contato, seja ele para informar andamento de processos, outras comunicações, ou mesmo avisar ao cliente que a carência de dois anos para a aquisição de um novo veículo com isenção acabou. É um ótimo canal de relacionamento de qualidade com o seu cliente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

O cliente não precisa mais ligar para saber o andamento do serviço. Basta checar o mesmo de qualquer dispositivo, inclusive Tablets e Celulares, através do ambiente de consulta do sistema, conforme as duas telas abaixo (exemplo do projeto de um de nossos clientes – RM Isenções):

 

 

1º - Área de consulta para clientes e concessionárias.
1º – Área de consulta para clientes e concessionárias.

 

 

2º - Área de consulta para clientes e concessionárias.
2º – Área de consulta para clientes e concessionárias.

 

 

Caso você tenha dúvidas sobre esse módulo, ou queira adquirir esse produto, CLIQUE AQUI. Teremos o prazer em atendê-lo(a)!

 

 

3º – Catálogo de Serviços – Tutorial do Despachante – (Catálogo dos Serviços -> Serviço, Preço e Passo-a-Passo de cada Serviço). Cada serviço em detalhes, inclusive com seus formulários / requerimentos correspondentes sendo gerados em um click, podendo serem impressos ou enviados ao cliente por email.

Abaixo segue uma sequência de imagens que são auto-explicativas – algumas informações foram borradas propositalmente. Na primeira imagem, temos a lista de serviços que o despachante possui. Nas colunas ao lado, de acordo com a regra de cada negócio, estarão disponíveis aos atendentes, opções de pagamento: valor bruto, à vista e valor para pagamento com cartão de crédito, por exemplo.

Cada item de serviço é um link de acesso ao mesmo. Vemos o exemplo na segunda imagem, onde após o atendente ter pesquisado sobre o serviço que contém informações sobre CRV, ele busca na lista o serviço de seu interesse, neste caso o serviço “Segunda Via – CRV (Recibo de Compra e Venda)”.

Uma vez acessado o serviço, lá encontraremos a lista de documentos, o procedimento e formulários necessários para a sua execução. Todos os formulários possuem a opção de logotipo e data. São gerados no formato PDF.

 

Despnet – Módulo: Catálogo de Serviços (Tutorial) - Detalhes do Catálogo de Serviços.
Despnet – Módulo: Catálogo de Serviços (Tutorial) – Detalhes do Catálogo de Serviços.

 

 

Despnet – Módulo: Catálogo de Serviços (Tutorial) - Detalhes de acesso ao serviço.
Despnet – Módulo: Catálogo de Serviços (Tutorial) – Detalhes de acesso ao serviço.

 

 

Despnet – Módulo: Catálogo de Serviços (Tutorial) - Detalhes da descrição do serviço.
Despnet – Módulo: Catálogo de Serviços (Tutorial) – Detalhes da descrição do serviço.

 

 

Despnet – Módulo: Catálogo de Serviços (Tutorial) - Detalhes da geração de requerimento.
Despnet – Módulo: Catálogo de Serviços (Tutorial) – Detalhes da geração de requerimento.

 

 

Despnet – Módulo: Catálogo de Serviços (Tutorial) - Detalhes do requerimento gerado.
Despnet – Módulo: Catálogo de Serviços (Tutorial) – Detalhes do requerimento gerado.

 

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4º – Atendimento/Serviços para Táxi, Escolar, Lotação e Caminhão de Aluguel – Permissionário – (Atendimento, Cadastro, Processos e Formulários/Requerimentos para serviços a Taxistas, Escolares e Lotação).

Neste módulo, o despachante terá acesso ao cadastro de clientes, geração de requerimentos utilizados na aquisição de isenções ou outros tipos de formulários para trâmites regionais, e ter o controle do andamento de processos e atendimentos em geral. Este módulo também possui o recurso de geração de emails de todos os clientes para o uso em campanhas de marketing.

 

Atendimento/Serviços para Táxi, Escolar, Lotação e Caminhão de Aluguel (Permissionário)
Atendimento/Serviços para Táxi, Escolar, Lotação e Caminhão de Aluguel (Permissionário)

 

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